Как вернуть мебель в магазин?

Как вернуть мебель в магазин? Согласно закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть бракованную мебель, даже если неисправность была обнаружена не сразу, а в процессе эксплуатации. Заявление на возврат вы пишите в двух экземплярах: один отдаете продавцу, другой оставляете у себя. Кроме того, вы можете потребовать у продавца уменьшения стоимости приобретенного товара на сумму оценки неисправности. Если вы не можете определить данную сумму, то следует обратиться к независимому эксперту.

Мебель не подошла по дизайну или габаритам

В этом случае, если на мебели нет дефектов, продавец вправе отказать вам в замене. Он добросовестно исполнил все свои действия, а данный недочет является полностью вашей виной. Однако из каждой ситуации можно найти выход, и вы можете попытаться договориться с продавцом лично.

Несоблюдение сроков доставки

Данный пункт так же является частой причиной возврата мебели. В этом случае, вы можете не только потребовать снижения стоимости товара, но и отказаться от предоставляемой услуги и потребовать полного возврата затраченных средств.

Итак, какова же должна быть последовательность ваших действий при осуществлении возврата мебели в магазин:

Для начала обратитесь к продавцу с просьбой вернуть деньги. Иногда случается так, что продавец, видя все недочеты, возвращает сумму сразу без дальнейших разбирательств.

Если вы получили отказ – составляем претензию. Запомните, что претензия пишется в двух экземплярах. Расписаться в ней может любой сотрудник, представляющий интересы компании продавца, если же он отказывается ставить подпись, то претензию можно просто вручить при свидетелях, которые могут подтвердить данный факт в суде, либо выслать по почте с уведомлением.

В случае дальнейшего отказа могут потребоваться услуги независимого эксперта.

Последний шаг – вручение повторной претензии с прикрепленным актом о проведенной проверке, а так же с требованием возмещения затрат на проведение экспертизы.

Не бойтесь отстаивать свою правоту и спорить с продавцом, ведь только так вы сможете защитить себя от приобретения некачественного товара. Помните, что в данной ситуации закон будет выступать на вашей стороне.